Política de envío
Bienvenido(a) a AmaDog. Nuestro compromiso es procesar y entregar tus pedidos de manera segura, eficiente y transparente. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos. 1. Cobertura de Envíos Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Si la dirección de entrega se encuentra en una zona donde la empresa transportadora no tenga cobertura, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa o, si no es posible realizar el envío, proceder con el reembolso correspondiente. 2. Tiempo de Procesamiento Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado dentro de 1 Y 3 dias habiles días hábiles. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. Durante temporadas de alta demanda, promociones o eventos especiales, el tiempo de procesamiento podrá extenderse. 3. Tiempo Estimado de Entrega Los tiempos de entrega dependerán de la ciudad de destino y de la empresa transportadora. Los tiempos estimados son: * Ciudades principales: 3 a 10 días hábiles. * Municipios intermedios: 3 a 10 días hábiles. * Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 15 días hábiles. Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa. 4. Costos de Envío El valor del envío será informado antes de finalizar la compra. Nuestra política de envío es la siguiente: * Envío gratuito para compras superiores a $120000 COP, o * Tarifa fija de $ 15000 COP, o * Costo calculado según la ciudad de destino, el peso y las dimensiones del pedido. 5. Empresas Transportadoras Los pedidos podrán enviarse mediante empresas reconocidas en Colombia, como: * Servientrega * Inter Rapidísimo * Coordinadora * Envía * TCC Nos reservamos el derecho de elegir la empresa transportadora más adecuada para cada pedido. 6. Seguimiento del Pedido Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía mediante correo electrónico o WhatsApp para hacer seguimiento al estado del envío directamente con la empresa transportadora. 7. Retrasos en la Entrega Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, tales como: * Condiciones climáticas. * Bloqueos o cierres de vías. * Alta demanda logística. * Fallas operativas de la empresa transportadora. * Desastres naturales. * Otras situaciones de fuerza mayor. En caso de presentarse algún retraso significativo, informaremos oportunamente al cliente. 8. Dirección de Entrega Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si el pedido no puede entregarse debido a información incorrecta suministrada por el cliente, este podrá asumir los costos correspondientes a un nuevo envío. 9. Entrega Exitosa Se entenderá que el pedido ha sido entregado cuando la empresa transportadora registre la entrega en la dirección indicada por el cliente o exista evidencia de recepción. 10. Paquetes Devueltos Si un pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente, como dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o información incompleta, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío, salvo que la legislación colombiana disponga lo contrario. 11. Productos Dañados Durante el Transporte Si el cliente recibe un paquete visiblemente deteriorado, deberá: 1. Informarlo inmediatamente al transportador. 2. Tomar fotografías del paquete antes de abrirlo. 3. Comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas siguientes a la entrega. Correo electrónico: gabrielrinta10@gmail.com WhatsApp: 3243216823 Cada caso será evaluado de conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). 12. Imposibilidad de Entrega Si por causas ajenas al cliente el pedido no puede ser entregado, nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega o, cuando corresponda, realizar el reembolso correspondiente. 13. Pedidos en Preventa Cuando un pedido incluya productos en preventa, el tiempo de entrega comenzará a contarse desde la fecha de disponibilidad informada para dichos productos. 14. Contacto Responsable del comercio: Gabriel Eduardo Rinta Ciudad: Barranquilla, Atlántico, Colombia. Correo electrónico: gabrielrinta10@gmail.com WhatsApp: 3243216823 Horario de atención: Lunes A Viernes de 9:00AM A 6:00PM 15. Modificaciones de esta Política Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, operativos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.